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  • 【店舗リニューアルのお知らせ】<br> 2月26日(金)Make↗Kitchen ルミネ新宿2店がリニューアルオープン

    【店舗リニューアルのお知らせ】
    2月26日(金)Make↗Kitchen ルミネ新宿2店がリニューアルオープン

    2021.02.26

    2月26日(金)Make↗Kitchen ルミネ新宿2店がリニューアルオープンいたします。
    FEMMUEもよりお買い求めいただきやすくなり、新商品のバウンスするような、水光肌へ導く美容液「グロウドロップス」をはじめ、フルラインナップを取り揃えております。
    お近くにお立ち寄りの際はぜひおこしください。
    皆さまのご来店をお待ちしております。

    ◆2月26日(金)RENEWAL OPEN ◆
    Make↗Kitchen ルミネ新宿2店

    〒160-0022
    東京都新宿区新宿3-38-2 ルミネ新宿2 2F
    Tel.03-6302-0535
    営業時間 11:00~20:00
    ※新型コロナウィルス感染拡大防止策のため、営業時間が変更となっている場合がございます。事前に商業施設のホームページ等でご確認くださいませ。
  • 【店舗リニューアルのお知らせ】<br> 2月25日(木)Cosme Kitchen 天王寺ミオ店がリニューアルオープン

    【店舗リニューアルのお知らせ】
    2月25日(木)Cosme Kitchen 天王寺ミオ店がリニューアルオープン

    2021.02.25

    2月25日(木)Cosme Kitchen 天王寺ミオ店がリニューアルオープンいたします。
    FEMMUEもよりお買い求めいただきやすくなり、新商品のバウンスするような、水光肌へ導く美容液「グロウドロップス」をはじめ、ファミュフルラインナップを取り揃えております。
    お近くにお立ち寄りの際はぜひおこしください。
    皆さまのご来店をお待ちしております。

    ◆2月25日(木)RENEWAL OPEN ◆
    Cosme Kitchen 天王寺ミオ店

    〒543-0055
    大阪府大阪市天王寺区悲田院町10-48 天王寺MIO プラザ館 1階
    Tel.06-6777-5735
    営業時間 11:00~20:00
    ※当面の間、営業時間を短縮しております。
  • カスタマーセンター対応遅延のお知らせ

    カスタマーセンター対応遅延のお知らせ

    2021.01.22

    いつもFEMMUE公式オンラインストアをご利用いただきありがとうございます。

    2021年1月20日(水)に実施いたしましたFEMMUE公式オンラインストアのリニューアルに伴い、現在多くのお客様からお問い合わせをいただいております。

    そのため、誠に申し訳ございませんが、カスタマーセンターからのご回答までに遅延が発生しております。

    順次対応いたしておりますが、ご回答までに通常よりもお時間を頂戴いたしますこと、ご了承いただけますようお願い申し上げます。

    ご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申しあげます。
  • 【重要なお知らせ】パスワード再登録のお願い

    【重要なお知らせ】パスワード再登録のお願い

    2021.01.20

    いつもFEMMUE公式オンラインストアをご利用いただきありがとうございます。

    2021年1月20日(水)に実施いたしましたFEMMUE公式オンラインストアのリニューアルに伴い、現在お客様がご登録されているログインパスワードは初期化されており、パスワードの再登録が必要となっております。
    お手数をおかけしてしまい大変申し訳ございませんが、下記手順より再度パスワードのご登録を行っていただけますようお願い申し上げます。
    ※パスワードの再設定を行っていただくと、これまでと同じようにポイントやマイページがご使用いただけますので、早めのご対応をお勧めいたします。

    ■パスワード再登録手順■

    1)下記URLの「パスワードを忘れた方」ページより、ご登録のメールアドレスを入力し「パスワードリセットの案内をメール送信する」ボタンを押します。

    【パスワードを忘れた方ページ】
    https://femmue.jp/shop/customers/password/new

    2)ご登録のメールアドレスに「パスワードの再設定について」というタイトルのメールが到着します。
    メールに記載されているURLをクリックして、パスワード設定画面からパスワードの再設定を行いますと完了いたします。


    また、マイページでクレジットカード情報をご登録いただいているお客様は、クレジットカード情報も初期化されております。誠に恐れ入りますが、あわせてマイページから再登録いただけますようお願いいたします。

    ■クレジットカード再登録手順■

    1)パスワード再登録手順で新しく設定したパスワードでマイページにログインします。

    2)マイページメニューの「クレジットカード情報変更」よりクレジットカード情報を入力し「登録」ボタンを押します。

    【ログインページ】
    https://femmue.jp/shop/customers/sign_in

    お客様にはお手数をおかけしてしまい大変申し訳ございませんが、なにとぞご理解、ご対応くださいますようお願い申しあげます。


    尚、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せください。

    これからもお客様に楽しんでいただけるサイト作りに励んでまいります。
    今後ともFEMMUE公式オンラインストアをよろしくお願いいたします。
  • 【FEMMUE POP UP インフォメーション】 <br>1月15日(金)より渋谷ヒカリエ1階のコスメキッチンにて、期間限定のPOP UPを開催

    【FEMMUE POP UP インフォメーション】
    1月15日(金)より渋谷ヒカリエ1階のコスメキッチンにて、期間限定のPOP UPを開催

    2021.01.15

    美容誌・女性誌で2020年下半期ベストコスメに多数ランクインした導入美容液「ローズソフトナー」や、塗って寝るだけうるおいチャージができる「ローズウォーター スリーピングマスク」、肌のキメを整えつるんとクリアな印象へ導く、ベストセラー美容液「ルミエール ヴァイタルC」など、FEMMUEの全ラインナップを取り揃えております。


    また渋谷ヒカリエPOP UP限定のご購入特典として、期間中にFEMMUE製品を8,000円(税抜)以上お買い上げいただいたお客様に、カメリアオイルやシアバターを配合し、みずみずしいテクスチャーで深いうるおいとツヤを与える非売品の「フラワーハンドクリーム 30mL」をプレゼント。
    ※数に限りがございますのでお早めにお求めください。


    近くにお越しの際はぜひお立ち寄りください。
    皆様のご来店を心よりお待ちしております


    <FEMMUE POP UP スペース>
    期間:1月15日(金)~3月31日(水)
    場所:Cosme Kitchen 渋谷ヒカリエシンクス店
    住所:〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-21-1
    渋谷ヒカリエシンクス1F
    営業時間:11:00~20:00

  • 【重要】天候不良による配送の遅延について

    【重要】天候不良による配送の遅延について

    2021.01.13

    大雪や荒天などの天候不良による交通機関に乱れにより、当店が利用しております佐川急便でも、日本海側を中心とした一部の地域で集荷の停止や、配達の遅れが生じております。
    集荷・配達を見送っている地域では、ご希望のお届け日での配達が難しい場合がございます。
    お急ぎの所お待たせしてしまい申し訳ございません。

    その他の地域におきましても、天候や道路状況により荷物の集荷・配達業務に遅延が発生する可能性がございます。お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

    【集荷・配達を現在見送っているエリア】
    https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/169/?_ga=2.235674504.887163105.1610497763-1633988156.1594167681

    天候不良による配送の遅延について│重要なお知らせ│佐川急便株式会社<SGホールディングスグループ>
    https://www2.sagawa-exp.co.jp
  • 【重要】Instagramのなりすましアカウントにご注意ください!

    【重要】Instagramのなりすましアカウントにご注意ください!

    2020.12.28

    femmue_japanの公式アカウントを装った、偽のInstagramアカウントが発見されました。当社ロゴや商品写真を無断で使用し、当社と誤認させるようなインスタグラムアカウント(なりすましアカウント)があるとの情報を得ております。
    なりすましアカウントは、アカウント名や投稿内容を当社アカウントのものと酷似させ、プレゼントキャンペーンの当選連絡と称してダイレクトメッセージを送っています。送信されている内容については、当社とは一切関係がございませんので、ご注意ください。
    不審なダイレクトメッセージを受信された場合は、速やかに削除し、被害防止のため偽アカウントのブロックをお願いいたします。
    ダイレクトメッセージ記載されたURLをクリックしたり、個人情報の入力などは絶対に行わないでください。
    なお、当社よりインスタグラム側へなりすましアカウントについて報告をおこなっております。またほかにも、同様のなりすましアカウントが存在する可能性がございますので、必ずアカウント名をご確認いただきますようお願いいたします。

    <femmue_japan公式アカウント>
    ● アカウント名:femmue_japan
    ● ユーザー名:FEMMUE 〈ファミュ〉公式

    ※公式アカウントは公開アカウントになっており、偽のアカウントは非公開アカウントになっています。

    〈ダイレクトメッセージをお送りいただいた皆様へ〉
    なりすましアカウントについて、ご丁寧にご報告いただき、誠にありがとうございます。
    ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。

    公式インスタグラム
    femmue_japan
  • 【重要なお知らせ】ポイントシステムおよび会員規約変更のご案内(2021/1/20~)

    【重要なお知らせ】ポイントシステムおよび会員規約変更のご案内(2021/1/20~)

    2020.12.18

    いつもFEMMUE〈ファミュ〉商品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
    この度、FEMMUE〈ファミュ〉公式オンラインストアでは2021年1月20日(水)よりポイントシステムを変更することにいたしました。
    以下の通り変更となりますので、ご確認くださいますようお願い申し上げます。


    【ポイントシステム変更箇所】
    ・ポイント利用時のポイント付与について
    これまでポイントを利用してご購入された注文は、ポイント利用分の購入ポイントは付与できませんでしたが、今後はポイント利用分についても購入ポイントが付与されます。

    ・ポイント有効期限について
    最終お買い物日または、お買い物がない場合は会員登録日から1年間となります。
    2021年1月20日(水)の変更に伴い、この時点ですべてのお客様が保有している 【ポイントの有効期限が、2022年1月19日(水)まで】 となります。

    ・お誕生日クーポンの新設について
    これまでお誕生日当日に1,000ポイントを付与しておりましたが、お誕生日月に利用可能な1,000円分のお誕生日クーポンに変更となります。


    【利用規約】
    ・2021年1月20日(水)より適用となる会員規約の全文(PDF形式:775KB/7ページ)

    ・2021年1月19日(火)までの会員規約の全文(PDF形式:592KB/4ページ)


    尚、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せください。

    今後ともお客様にご満足いただけるサイト運営を努めてまいります。
    FEMMUE〈ファミュ〉公式オンラインストアをよろしくお願いいたします。
  • 年末年始の配送とお問合せ対応について

    年末年始の配送とお問合せ対応について

    2020.12.03

    いつも当ストアをご利用いただきましてありがとうございます。
    冬期休業に関しまして、ご案内申し上げます。
    下記日程でストア内の業務をお休みさせていただきます。

    【日程】:2020年12月28日(月)12:00~2021年1月3日(日)
    【内容】:商品発送、メール対応、カスタマーサポートなどの業務の一時停止
    【発送について】:
    ■ 12月28日(月)8:00までのご注文分につきましては、できる限り年内の発送を予定しています。
    ※諸事情により発送が遅れる場合もございますので余裕を持ってのご注文くださいませ。
    ■ 12月28日(月)8:00以降のご注文分は、1月4日(月)より順次発送予定です。

    ※配達日のご指定をいただきましても、ご希望に添えない場合がございます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

    休み期間中のお問い合わせは、2021年1月4日(月)以降順次対応させていただきます。
    対応にお時間がかかる場合がありますので、予めご了承下さいませ。

    ご不便をお掛けいたしますが、予めご理解・ご了承いただけますと幸いでございます。

    なお、オンラインストアでの注文はいつも通り24時間いつでもご利用いただけます。
    ご自宅までお届けするオンラインショッピングをどうぞご利用ください。
  • 【新規取り扱い店舗のお知らせ】<br> 11月20日(金)Cosme Kitchen BEAUTY 心斎橋PARCO店がオープン

    【新規取り扱い店舗のお知らせ】
    11月20日(金)Cosme Kitchen BEAUTY 心斎橋PARCO店がオープン

    2020.11.20

    11月20日(金)にオープンするCosme Kitchen BEAUTY 心斎橋PARCO店にて、FEMMUE 全ラインナップの取り扱いを開始いたします。

    2019年コスメキッチン美容液部門で売上No.1の「ルミエール ヴァイタルC」やみずみずしい肌に整える人気の「ローズウォーター スリーピングマスク」、数量限定発売のホリデーコレクション「ホリデートリートメントセット2020」、「ドリームグロウマスク ホリデーコンプリートセット」などファミュの全ラインナップを取り揃えております。

    お近くにお立ち寄りの際はぜひおこしください。
    皆さまのご来店をお待ちしております。

    ◆ 11月20日(金)NEW OPEN ◆
    Cosme Kitchen BEAUTY 心斎橋PARCO
    [住所]大阪府大阪市中央区心斎橋筋1-8-3 心斎橋PARCO B1F
    Tel. 06-4708-6228
    営業時間 10:00-20:00

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